Esta Política de Protección de Datos Personales desarrolla el compromiso de PitsZone con el tratamiento lícito, leal y transparente de los datos personales, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), publicada en el Registro Oficial Suplemento No. 459 de 26 de mayo de 2021, y su Reglamento de aplicación.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: ESTRATEGIKCORP S.A.
RUC: 0993267139001
Domicilio: Kennedy Norte, Av. Luis Orrantia Cornejo y Víctor Hugo Sicouret 22-23 · Guayaquil, Ecuador
Correo para protección de datos: legal@pitszone.app

2. Definiciones

Dato personal: toda información sobre una persona natural identificada o identificable.
Dato sensible: aquel que, de tratarse indebidamente, puede generar discriminación (salud, biométricos, entre otros).
Titular: la persona natural a la que pertenecen los datos.
Responsable: quien decide el fin y los medios del tratamiento (PitsZone).
Encargado: quien trata datos por cuenta del responsable.
Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales (recolección, uso, almacenamiento, comunicación, supresión, etc.).

3. Principios que aplicamos

Tratamos los datos personales bajo los principios de la LOPDP:

Juridicidad: solo tratamos datos con una base legal válida.
Lealtad y transparencia: informamos de forma clara qué hacemos con tus datos.
Finalidad: los recogemos para fines determinados, explícitos y legítimos.
Pertinencia y minimización: tratamos solo los datos necesarios.
Proporcionalidad y confidencialidad.
Calidad y exactitud: procuramos que estén actualizados.
Conservación: los guardamos solo el tiempo necesario.
Seguridad de datos.
Responsabilidad proactiva: adoptamos medidas y podemos demostrar el cumplimiento.

4. Datos que tratamos y finalidades

Datos de contacto (nombre, correo, teléfono): responder consultas, gestionar la lista de espera y comunicarnos contigo.
Datos de cuenta (credenciales): permitir el acceso y la seguridad de tu cuenta.
Datos del vehículo (placa, marca, modelo, kilometraje) e historial de mantenimiento: prestar el servicio, generar alertas y dar trazabilidad.
Datos del taller o negocio (para mecánicos y talleres): gestionar su ficha, agenda y servicios.

No tratamos datos sensibles de forma habitual. Si en algún caso fuera necesario, lo haremos solo con tu consentimiento expreso o en los supuestos que la ley permita.

5. Base de licitud (legitimación)

Según el caso, tratamos los datos con base en (Art. 7 LOPDP):

Tu consentimiento libre, informado y específico.
La ejecución de un contrato o medidas precontractuales a tu solicitud.
El cumplimiento de una obligación legal.
El interés legítimo, cuando no prevalezcan tus derechos y libertades.

6. Encargados y comunicación a terceros

Podemos apoyarnos en encargados del tratamiento (por ejemplo, proveedores de alojamiento e infraestructura en la nube) que tratan datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones y bajo contrato con obligaciones de confidencialidad y seguridad. No cedemos ni vendemos datos personales con fines publicitarios.

7. Transferencias internacionales

Si utilizamos proveedores ubicados fuera del Ecuador, la transferencia se realizará conforme a la LOPDP, hacia países con nivel adecuado de protección o mediante garantías apropiadas que amparen tus datos.

8. Plazo de conservación

Conservamos los datos mientras dure la relación contigo y sean necesarios para las finalidades descritas; luego, durante los plazos exigidos por la normativa. Cumplidos esos plazos, los suprimimos o anonimizamos de forma segura.

9. Derechos del titular

Como titular de tus datos, la LOPDP te reconoce los derechos a:

Información sobre el tratamiento.
Acceso a tus datos personales.
Rectificación y actualización de datos inexactos o incompletos.
Eliminación (supresión) cuando proceda.
Oposición al tratamiento en determinados supuestos.
Portabilidad de tus datos en un formato interoperable.
No ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, con efectos jurídicos o significativos.
Suspender o revocar el consentimiento en cualquier momento.

10. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer estos derechos, de forma gratuita, escribiendo a legal@pitszone.app, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando información que permita verificar tu identidad. Responderemos tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la LOPDP y su Reglamento.

11. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (control de accesos, cifrado en tránsito, respaldos y buenas prácticas de desarrollo) para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

12. Vulneraciones de seguridad

En caso de una vulneración de la seguridad que afecte tus datos personales, actuaremos conforme a la LOPDP, notificando a la autoridad de control y, cuando corresponda, a los titulares afectados.

13. Autoridad de control

La autoridad competente en Ecuador es la Superintendencia de Protección de Datos Personales. Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, tienes derecho a presentar un reclamo ante dicha autoridad, sin perjuicio de contactarnos previamente para resolverlo.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ante cambios normativos o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

15. Contacto

Para ejercer tus derechos o realizar consultas sobre protección de datos: legal@pitszone.app.